1月9日，金象在新闻发布会上宣布：“向顾客提供更加优美的购买环境、优良的药学服务、让顾客放心购药将是金象工作的重点。”为此，金象大药房精选旗下在市内各大城区内的10家药店，以“金象为一切愿意健康的人提供健康”为主题，向社会推出“金象健康服务标准店”。

“无风险退货”是金象此次推出的最重大的一项举措，获得了京城媒体的一致好评。金象承诺：消费者在金象购买的药品，在药品外包装完好、无污损、批号相符的情况下，一周之内凭购药小票或发票可到原门店退货。“无风险退货”将首先在10家健康服务标准店施行，其后会逐步扩及其他门店。

在“无风险退货”、“驻店医师、执业药师专业咨询”两项重头服务之外，金象还推出了免费提供四季药茶、店内免费量血压、免费测身高体重、免费代客煎药、店内报刊图书阅读、电话购药24小时送货上门、提供便民伞、自动擦鞋机、雨天自动插伞器、银行刷卡机、ATM自动取款机、一次购药30元以上免费赠送一份报纸、会员持券免费测血糖、会员持券免费中医坐诊、一次购药200元以上或会员凭赠券享受10分钟免费小氧吧服务等多达17项的服务项目。

其中，除了免费测血压等一些药店传统服务项目外，提供便民伞、自动擦鞋机等一些多为百货业所采用鲜见于药店的便民项目也被金象引入。

出处：中国药店杂志社